Ønsker du at opbygge tillidsfulde relationer med kunder og partnere, og brænder du for at hjælpe folk med at lykkes med de værktøjer og tjenester, Umbraco A/S leverer? Så er du måske den, Umbraco A/S leder efter!
Umbraco A/S søger en Enterprise Customer Success Manager, som er motiveret og passioneret omkring at levere enestående kundeoplevelser fra onboarding og gennem hele kundens livscyklus. Denne rolle er afgørende for at sikre, at Umbracos kunder og partnere får maksimal værdi ud af virksomhedens produkter og tjenester.
Hos Umbraco A/S tilbyder virksomheden en sjov, venlig og inspirerende arbejdsplads, hvor samarbejde, tillid og kundeempati er kernen i alt, Umbraco A/S gør.
Om Rollen
I denne rolle vil du opbygge tillidsfulde relationer, guide onboarding og adoption samt agere som en stærk fortaler for virksomhedens storkunder, kunder og partnere internt. Du vil arbejde tæt sammen med Umbracos salgs-, support- og produktteams for at sikre, at forventningerne er afstemte, udfordringer håndteres proaktivt, og at værdien leveres konsekvent.
Du er yderst organiseret, tilpasningsdygtig og kundecentreret med stærke interpersonelle færdigheder og evner til problemløsning. Du er komfortabel med at arbejde selvstændigt, samtidig med at du trives i et kollaborativt og tempofyldt miljø, hvor teamwork og fælles ejerskab er vigtigt.
Stillingens Indhold
Som Customer Success Manager vil du være ansvarlig for at guide kunder gennem onboarding, adoption og langsigtet succes med Umbracos produkter og tjenester. Du vil arbejde på tværs af teams – Salg, Support og Produkt – for at sikre en konsekvent og værdidrevet kundeoplevelse.
Rollen er en del af Umbracos Customer Success-team inden for virksomhedens bredere Customer Experience-afdeling. Du vil være omgivet af dygtige og hjælpsomme kolleger, der oprigtigt bekymrer sig om Umbracos kunder og hinanden. Umbraco A/S er kollaborativ, nysgerrig og forpligtet til at levere på sine løfter – og have det sjovt undervejs.
Kvalifikationer
Hos Umbraco A/S værdsætter virksomheden mennesker. Den vigtigste kvalifikation er, hvem du er: dit mindset, din nysgerrighed og din vilje til at lære og bidrage til teamet.
Udover din fantastiske personlighed leder Umbraco A/S efter en person med:
- Mindst 2 års erfaring inden for Customer Success, Account Management eller en relateret rolle.
- Stærke interpersonelle og kommunikative færdigheder – du er en god lytter og en klar kommunikator.
- Erfaring med at opbygge og udføre kundesuccesplaner.
- En "can-do" holdning med evnen til at arbejde selvstændigt og i samarbejde.
- Flydende engelsk (skriftligt og mundtligt).
- Kendskab til kundesucces- eller CRM-platforme som Salesforce, HubSpot eller Zoho.
Det er en fordel, hvis du har:
- Erfaring med at støtte eller muliggøre klienter som en del af et succes- eller enablement-team.
- Færdigheder i et nordisk sprog (såsom dansk eller svensk).
- En baggrund inden for tech, SaaS eller digitale bureauer.
Praktiske Oplysninger
Stillingen:
- Fuldtidsstilling (37 timer/uge).
Lokation:
- På Umbraco A/S' hovedkontor i Odense, Danmark.
Foretrukken startdato:
- Snarest muligt eller 1. oktober/november 2026.
- Interviews afholdes i september 2026.
Fordele ved at arbejde hos Umbraco A/S
- Et multikulturelt arbejdsmiljø med stærkt fokus på mangfoldighed, lighed og inklusion.
- Venlige, engagerede og dygtige kolleger over hele verden.
- Flad hierarki og en åben og ærlig måde at arbejde sammen på.
- Mulighed for professionel vækst og avancement.
- Familievenlige og fleksible arbejdstider.
- Pension, sundheds- og wellnessprogrammer.
- Masser af sjove og sociale aktiviteter.
Så hvad venter du på?
Om Umbraco A/S
Umbraco A/S er en global virksomhed med hovedkontor i Odense, Danmark. Virksomheden blev grundlagt i 2005 og beskæftiger mere end 165 medarbejdere. Umbraco A/S har kunder over hele verden og er sulten efter mere. Derudover er Umbraco A/S verdens venligste CMS, og virksomheden har sandsynligvis det venligste, stærkeste og mest engagerede fællesskab, man kunne ønske sig.
Hos Umbraco A/S er virksomheden forpligtet til at skabe et mangfoldigt team på tværs af køn, nationalitet og alder. Det er det rigtige at gøre: Umbraco A/S ville ønske, at virksomheden ikke engang behøvede at sige det!
Læs mere om Umbraco A/S' engagement i mangfoldighed og inklusion.
Før du ansøger, kan du læse, hvordan Umbraco A/S behandler dine data her.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:
Rebeka Perger
Email: rpe@umbraco.dk
Ansøgningsfrist:
Snarest muligt.
