Trives du med at opbygge tillidsfulde relationer til kunder og partnere, og brænder du for at hjælpe mennesker med at lykkes med de værktøjer og services, du leverer?
Så er du måske den, Umbraco leder efter!
Hos Umbraco søger Umbraco en Enterprise Customer Success Manager, der er motiveret og passioneret omkring at levere exceptionelle kundeoplevelser fra onboarding gennem hele kundens livscyklus. Denne rolle er afgørende for at sikre, at Umbracos kunder og partnere får maksimal værdi ud af Umbracos produkter og services.
Hos Umbraco tilbyder Umbraco en sjov, venlig og inspirerende arbejdsplads, hvor samarbejde, tillid og kundeforståelse er kernen i alt, Umbraco foretager sig.
Rollen
I denne rolle vil du opbygge tillidsfulde relationer, guide onboarding og adoption og fungere som en stærk fortaler for enterprisekunder, kunder og partnere internt. Du vil arbejde tæt sammen med Salgs-, Support- og Produktteamene for at sikre, at forventninger er afstemt, udfordringer adresseres proaktivt, og værdi leveres konsekvent.
Du er meget organiseret, tilpasningsdygtig og kundecentreret med stærke interpersonelle og problemløsende færdigheder. Du er komfortabel med at arbejde selvstændigt, samtidig med at du trives i et kollaborativt, tempofyldt miljø, hvor teamwork og fælles ejerskab er vigtigt.
Jobbeskrivelse
Som Customer Success Manager vil du være ansvarlig for at guide kunder gennem onboarding, adoption og langsigtet succes med Umbracos produkter og services. Du vil arbejde på tværs af teams – Salg, Support og Produkt – for at sikre en konsekvent og værdidrevet kundeoplevelse.
Rollen er en del af Umbracos Customer Success-team inden for den bredere Customer Experience-afdeling. Du vil være omgivet af skarpe, hjælpsomme kolleger, der oprigtigt bekymrer sig om Umbracos kunder og om hinanden. Umbraco er kollaborativ, nysgerrig og forpligtet til at levere på Umbracos løfter – og have det sjovt undervejs.
Kvalifikationer
Hos Umbraco går Umbraco op i mennesker. Den vigtigste kvalifikation er, hvem du er: dit mindset, din nysgerrighed og din vilje til at lære og bidrage til teamet.
Udover din fantastiske personlighed søger Umbraco en person med:
- 2+ års erfaring inden for Customer Success, Account Management eller en relateret rolle
- Stærke interpersonelle og kommunikative færdigheder – du er en god lytter og en klar kommunikator
- Erfaring med at opbygge og udføre kundesuccesplaner
- En "can-do" attitude med evnen til at arbejde selvstændigt og kollaborativt
- Flydende engelsk (skriftligt og mundtligt)
- Kendskab til Customer Success- eller CRM-platforme som Salesforce, HubSpot eller Zoho
Bonuspoint for:
- Erfaring med at understøtte eller muliggøre klienter som en del af et succes- eller enablement-team
- Færdigheder i et nordisk sprog (såsom dansk eller svensk)
- En baggrund inden for tech, SaaS eller digitale bureauer
Praktiske oplysninger
Stillingen:
- Fuldtid (37 timer/uge)
Lokation:
- På kontoret hos Umbraco HQ i Odense, Danmark
Foretrækkes opstart:
- Hurtigst muligt eller 1. OKT/NOV 2026
- Interviews afholdes i september 2026
Fordele ved at arbejde hos Umbraco
- Et multikulturelt arbejdsmiljø med et stærkt fokus på Diversitet, Ligestilling og Inklusion
- Venlige, engagerede og dygtige kolleger over hele verden
- Fladt hierarki og en åben og ærlig måde at arbejde sammen på
- Mulighed for professionel vækst og avancement
- Familievenlige og fleksible arbejdstider
- Pensions-, sundheds- og velværeprogrammer
- Masser af sjove og sociale aktiviteter
Så hvad venter du på?
Om Umbraco A/S
Umbraco er en global virksomhed med hovedkontor i Odense, Danmark. Virksomheden blev grundlagt i 2005 og beskæftiger mere end 165 medarbejdere.
Umbraco har kunder over hele verden og er sulten efter mere. Derudover er Umbraco det venligste CMS i verden, og Umbraco har sandsynligvis det venligste, stærkeste og mest engagerede fællesskab, man kunne ønske sig.
Hos Umbraco er Umbraco forpligtet til at skabe et mangfoldigt team på tværs af køn, nationalitet og alder. Det er den rigtige ting at gøre: Umbraco ville ønske, at Umbraco ikke engang behøvede at sige det!
Læs om Umbracos engagement i diversitet og inklusion.
Inden du ansøger, kan du læse, hvordan Umbraco behandler dine data her.
