IT Manager

Rolleprofil

Rollen refererer til GM Technology i Melbourne, Australien. Stillingen er placeret i Danmark og er en fuldtids, permanent ansættelse. Direkte referencer inkluderer IT Support-teamet, som består af to fuldtidsansatte baseret i Sydafrika. Nøgleforbindelser er Group Technology, Finans, Drift, Kvalitet, managed service provider (MSP) og leverandører.

Om virksomheden

Cannatrek og Little Green Pharma (LGP) fusionerede i juni 2026 for at etablere en kombineret medicinal cannabis koncern. Virksomheden dyrker, producerer og leverer regulerede produkter på tværs af Australien og internationale markeder.

Little Green Pharma Denmark ApS er i gang med at integrere virksomhedens systemer, processer og teknologiteams på delte koncernplatforme. Dette sker samtidig med, at pålideligheden og compliance af virksomhedens daglige drift opretholdes.

Om rollen

Little Green Pharma Denmark ApS søger en hands-on IT Manager til at lede leveringen af IT-tjenester for virksomhedens danske operationer. Kandidaten skal være lige komfortabel med at lede et lille, distribueret supportteam, koordinere leverandører og personligt fejlfinde komplekse problemer, når det er nødvendigt. Dette er en ægte hands-on rolle, hvor kandidaten selv logger ind og løser problemer, ikke blot opretter sager.

Kandidatens prioritet er at opretholde kontor-, dyrknings- og produktionsteknologiens pålidelighed, sikkerhed og dokumentation. Der skal arbejdes tæt sammen med lokale finans-, drifts- og kvalitetsteams samt med Group Technology for at understøtte forretningskritiske systemer og implementere ændringer sikkert.

IT Manageren refererer til GM Technology i Melbourne og vil være en del af en koncernomspændende teknologifunktion, der dækker Australien, Danmark og Sydafrika. Kandidaten får dagligt operationelt ejerskab inden for aftalte koncernstandarder, kontroller og investeringsgodkendelser. Der skal deltage i det regelmæssige IT-ledelsesforum og bidrage til at forme koncernstandarder samt integrationskøreplanen. Nogle møder uden for normale lokale arbejdstider vil være nødvendige.

Nøgleansvarsområder

Systemer og infrastruktur

• Administrere og understøtte Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint og Teams i overensstemmelse med koncernstandarder og adgangskontroller.
• Vedligeholde endpoint-enheder, lokale netværk, Wi-Fi, firewalls, VPN'er, printere og site-infrastruktur i samarbejde med MSP'en og specialistudbydere, hvor det er relevant.
• Understøtte IT-komponenterne i dyrknings-, produktions- og lagersystemer, herunder tilslutning til site-adgang, CCTV og miljøovervågning, i partnerskab med de operationelle systemejere.
• Vedligeholde backup-, genoprettelses- og forretningskontinuitetsordninger. Sikre at genoprettelsesprocedurer er dokumenteret og periodisk testet.
• Holde løbende beholdning af aktiver, licenser, systemer, privilegeret adgang, leverandører og teknologiafhængigheder, med sikker administration og overdragelsesdokumentation.

Servicelevering og support

• Lede, coache og prioritere det to-personers remote IT Support-team. Etablere klare ansvarsområder, dækning og eskaleringsveje.
• Håndtere hændelser, anmodninger, problemer og ændringer gennem koncernens IT-servicestyringsproces (aktuelt ServiceNow) i henhold til aftalte serviceforventninger.
• Fungere som eskalationspunkt for komplekse eller forretningskritiske problemer, herunder direkte teknisk undersøgelse og løsning, hvor det er relevant.
• Administrere MSP'en og specialistleverandører, herunder servicekvalitet, eskalation, kontrakter og aftalte serviceniveauer.
• Koordinere tilgang, flytning og afgang af medarbejdere med rettidig klargøring, adgangsgennemgange og sikker fjernelse af adgang.

Sikkerhed, compliance og operationel modstandsdygtighed

• Anvende koncernens sikkerhedskontroller for identitet, MFA, betinget adgang, patching, endpoint-beskyttelse og privilegeret adgang.
• Identificere, eskalere og koordinere udbedring af sårbarheder, sikkerhedshændelser og kontrolhuller med Group Technology og sikkerhedspartnere.
• Være ansvarlig for udbedring efter penetrationstest for de omfattede systemer og understøtte krav til cyberforsikring, herunder dokumentation for kontroller.
• Understøtte EU GMP og andre gældende lovmæssige krav (inklusive TGA-relaterede krav, hvor relevant) for computeriserede systemer, adgangskontrol, audit trails, ændringskontrol og valideringsbeviser i samarbejde med Kvalitet som procesejer.
• Understøtte gældende danske og EU databeskyttelseskrav (inklusive GDPR) og australske privatlivsprincipper, hvor det er relevant for koncernsystemer og data.
• Dokumentere kritiske systemer, supportprocedurer, afhængigheder og genoprettelsesordninger for at reducere nøglepersonrisiko og bevare forretningskontinuitet.

Integration og projekter

• Føre Microsoft 365 single-tenant konsolideringen til ende, herunder lokal klargøring, cutover, brugerstøtte og dekommissionering af ældre tjenester.
• Føre LGP-sidens Dynamics 365 Business Central migration til ende med Finans, ERP-partneren og Group Technology, herunder afhængigheder, test, cutover og stabilisering.
• Understøtte Dynamics 365 CRM-programmet gennem lokal systemviden, datakoordinering og integration, test og brugeradoption.
• Understøtte koncernens kvalitetsstyringssystem (QMS) program, herunder adgang, grænseflader og teknisk dokumentation, som kræves af Kvalitet og valideringsansvarlige.
• Arbejde med lokale forretningsejere for at dokumentere processer, integrationer, tekniske afhængigheder og risici. Eskalere beslutninger uden for lokal myndighed.
• Understøtte en ordentlig udfasning af ældre systemer, tjenester og kontrakter, når aftalte erstatninger er operationelle og verificerede.

Planlægning, leverandørstyring og rapportering

• Bidrage til koncernens teknologikøreplan og budget med praktisk rådgivning om lokale prioriteter, risici og investeringsbehov.
• Spore lokale IT-udgifter, fornyelser, licenser, supportdækning og muligheder for at reducere unødvendige omkostninger.
• Give præcis, regelmæssig rapportering til GM Technology om serviceydelse, cyber- og operationelle risici, projektmilepæle og nødvendige beslutninger.

Kompetencer og erfaring

Essentielle kompetencer

• Mindst 5 års erfaring inden for hands-on IT-infrastruktur, systemadministration eller teknisk support, heraf mindst 2 år i ledelse af et lille team eller en IT-funktion.
• Stærke praktiske Microsoft 365, Entra ID og endpoint-styringsfærdigheder med evnen til at fejlfinde uafhængigt.
• Solid netværkserfaring, der dækker LAN, Wi-Fi, VPN'er, firewalls, DNS og site-forbindelse.
• Erfaring med at koordinere tredjeparts supportudbydere og holde leverandører ansvarlige for levering og serviceniveauer.
• Arbejdskendskab til IT-sikkerhed, adgangsstyring, patching, backup/gendannelse og hændelseshåndtering.
• Erfaring med struktureret servicestyring, dokumentation og ændringskontrolprocesser.
• I stand til at arbejde effektivt med site-drift og forklare risici samt tekniske beslutninger til ikke-tekniske interessenter.
• Komfortabel med at lede et remote team og samarbejde på tværs af flere lande og tidszoner.

Ønskværdige kompetencer

• Erfaring med at understøtte GMP eller et andet stærkt reguleret produktions- eller life science-miljø.
• Kendskab til validering af computeriserede systemer, audit readiness eller GAMP 5-principper.
• Erfaring med Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 CRM eller andre ERP/CRM-platforme.
• Erfaring med elektronisk QMS, produktions-/site-systemer eller operationelle teknologigrænseflader.
• Erfaring med Microsoft 365 tenant-migration, systemintegration efter fusion eller udfasning af ældre platforme.
• Relevante tekniske certificeringer eller servicestyringscertificeringer. Dansk sprogfærdighed, hvor det er nyttigt for lokal support.

Hvad succes indebærer

De første 3 måneder

• Bekræfte status for Microsoft 365-konsolideringen, afslutte eventuelle resterende lokale IT-handlinger og sikre, at ældre tjenester er dekommissioneret eller dækket af en aftalt plan.
• Bekræfte Business Central-migrationsstatus med Finans og ERP-partneren, tage ejerskab over resterende lokale IT-handlinger og understøtte cutover og stabilisering, hvor det er nødvendigt.
• Gennemføre en struktureret operationel overlevering, herunder sikker overførsel og verifikation af adgang, leverandørkontakter og information, der er nødvendig for at drive de omfattede systemer.
• Etablere en prioriteret beholdning af kritiske systemer, integrationer, ejere, kendte risici og dokumentationshuller.
• Afklare ansvarsområder og eskaleringsveje på tværs af det lokale team, MSP'en, forretningsejere og Group Technology.
• Bekræfte lokal parathed, åbne handlinger og aftalte milepæle for integrationsprojekter, der stadig er i gang.
• Etablere en risikobaseret plan for presserende sikkerheds-, modstandsdygtigheds- og operationelle problemer med ejere og måldatoer.

De første 6 til 12 måneder

• Konstant pålidelig support og serviceydelse med gentagne problemer analyseret og reduceret.
• Aftalte bidrag til CRM- og QMS-programmerne leveret i henhold til koncernens projektplan, inklusive lokal test og cutover-support, hvor relevant.
• Kritiske systemer, privilegeret adgang, backup-/genoprettelsesordninger og driftsprocedurer dokumenteret, testet og ikke længere afhængige af én person.
• Ældre tjenester udfaset sikkert, hvor det er godkendt, med forretningsejere, der bekræfter operationel parathed.
• Klar synlighed af IT-omkostninger, fornyelser, leverandørpræstationer og en handlingsplan for forbedringer.

Sådan ansøger du

Ansøgere bedes indsende CV og en kort motiveret ansøgning, der beskriver et nyligt hands-on teknisk problem, som kandidaten personligt har hjulpet med at løse. Ansøgere skal have ret til at arbejde i Danmark.

Little Green Pharma Denmark ApS opfordrer til ansøgninger fra personer med forskellige baggrunde og erfaringer. Eventuelle forudgående ansættelseskontroller vil være relevante for rollen og udføres i overensstemmelse med gældende lokale krav.