Har du flair for tech, et stærkt servicegen og lyst til at nørde dig ned i e-commerce og SaaS?
Du behøver ikke være ekspert fra dag ét. Men teknologi skal falde naturligt. Du er typen, der er nysgerrig på nye digitale værktøjer, hurtigt lærer nye systemer at kende og gerne undersøger, hvordan tingene hænger sammen – og hvorfor de nogle gange ikke gør.
Hos Shipmondo ApS bliver du en del af en tech-virksomhed, hvor virksomheden hele tiden udvikler både sit produkt og den måde, der arbejdes på. AI, automatisering og nye digitale værktøjer er en naturlig del af Shipmondo ApS' hverdag.
Shipmondo ApS forventer, at du har lyst til at udforske og bruge mulighederne sammen med teamet.
Din profil
Du er måske nyuddannet eller har lidt erfaring fra en digital, teknisk eller kundevendt rolle. Det vigtigste for Shipmondo ApS er ikke antallet af år på CV'et, men at du har tech-flair og lysten til at lære.
Det her er dig, hvis du:
- er nyuddannet eller snart færdig, fx som IT-supporter, e-handelsuddannet eller fra en anden digital uddannelse
- bliver glad af at løse et problem og høre en kunde sige “tak, nu virker det”
- er teknisk nysgerrig og kan lide at finde ud af, hvordan tingene hænger sammen, og ikke giver op ved første fejlbesked
- kan forklare noget teknisk, så andre forstår det
- trives med mange korte opgaver om dagen frem for ét langt projekt
- er struktureret og husker at følge op
Din rolle og kerneopgaver
Som en del af Shipmondo ApS' Customer Success Team vil du arbejde proaktivt med at sikre, at kunderne får mest muligt ud af Shipmondo.
- Du hjælper Shipmondo ApS' kunder på chat, mail og telefon, når de har spørgsmål eller er gået i stå.
- Du guider nye kunder godt i gang med Shipmondo.
- Du yder support ved opsætning af integrationer, Delivery Checkouts, printere og andet udstyr, og du lærer gradvist de mere tekniske opsætninger.
- Du bidrager med input til produktudvikling baseret på kundernes feedback, behov og arbejdsgange.
Du skal ikke kunne løse alle tekniske problemstillinger selv. Men Shipmondo ApS forventer, at du har lyst til at undersøge dem: stille de rigtige spørgsmål, teste dig frem, bruge de værktøjer du har til rådighed og vide, hvornår en specialist skal involveres.
Shipmondo ApS sørger for en god start
Shipmondo ApS forventer ikke, at du kan det hele fra første dag.
Du får struktureret onboarding og en mentor, som hjælper dig med at lære Shipmondo, virksomhedens kunder og e-commerce-verdenen at kende.
Hos Shipmondo ApS får du mulighed for at bygge videre på dit digitale fundament og udvikle specialistviden inden for SaaS, e-commerce og integrationer.
Teamet arbejder tæt sammen, deler viden og udfordrer hinanden fagligt. Samtidig prioriterer Shipmondo ApS et godt og uformelt arbejdsmiljø på sit kontor i Odense SØ.
Shipmondo ApS er en virksomhed i vækst, og det skaber gode muligheder for både faglig og personlig udvikling. I takt med at virksomheden vokser, opstår der nye opgaver og ansvarsområder, hvor du kan være med til at præge både din egen rolle og virksomhedens fælles retning.
Praktisk
Shipmondo ApS holder samtaler løbende, og interesserede opfordres derfor til at sende deres ansøgning snarest. Virksomheden ser frem til at modtage ansøgninger.
Ansøgning sendes via Shipmondo ApS' karriereportal: https://karriere.shipmondo.com/jobs/8683622-junior-customer-success-specialist-med-tech-flair
