Kundeservicemedarbejder til Kasselinjen, 30 timer pr. uge, Odense

Jobbeskrivelse Hvem er du?

Hos IKEA brænder IKEA for at skabe enestående kundeoplevelser. IKEA leder derfor efter dig, som vil bidrage til at give IKEAs kunder en positiv afslutning på deres besøg hos IKEA og møde dem på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at du har en serviceorienteret tilgang, glæder dig til at interagere med mange kunder og altid er klar med et smil.

Ydermere lægger IKEA vægt på følgende kvaliteter:

• Du er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kollegaer, selv når der er travlt.
• Du trives med rutiner, er omhyggelig og har øje for detaljer.
• Du er en teamplayer, som elsker at hjælpe og samarbejde med kollegaer.

Hvad du skal lave – dag for dag

Som medarbejder i Kasselinjen bliver du en del af IKEAs kundeserviceteam i Customer Relations, der også består af Retur, Informationen, Småland og Vareudleveringen. I Customer Relations løfter IKEA gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne, når der er behov. Derfor vil du også modtage oplæring i hele Customer Relations.

Dine opgaver vil blandt andet bestå af at:

• Møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor du gerne skal have overskud til at relatere til kunderne og give lidt af dig selv.
• Sørge for, at alt bliver scannet korrekt, og på den måde sikre, at kassesaldo og lagerbeholdning stemmer overens.
• Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor have et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset.
• Hjælpe til i de andre afdelinger i Customer Relations og primært i Vareudleveringen.

Sammen som et team

Kasselinjen er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor IKEA bakker hinanden op og løfter i flok. Hos IKEA har du mulighed for at skabe et stærkt netværk.

IKEA har mennesket i fokus og bestræber sig hver dag på at skabe en bedre hverdag for IKEA og IKEAs kunder ved at være smilende og hjælpsomme. Ansatte hos IKEA kommer alle fra forskellige baggrunde. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. IKEA sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.

Ansøg nu!

Du er velkommen til at kontakte Customer Experience Team Leader Maria Christiansen (maria.christiansen@ingka.ikea.com) ved spørgsmål. IKEA gør opmærksom på, at IKEA udelukkende modtager ansøgninger via IKEAs rekrutteringssystem og ikke via e-mail.

Øvrig information

• Stillingen er på 30 timer pr. uge i gennemsnit.
• Din arbejdstid placeres primært i varehusets åbningstider fra 9:45-19:30. Du skal forvente at have 2 lukkevagter pr. uge samt arbejde hver 2. weekend, både lørdag og søndag. Det er muligt for dig at komme med input til arbejdsplanen.
• Løn efter HK’s butiksoverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning samt forskudttidstillæg.
• IKEA har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest.
• Ønsket opstart hurtigst muligt eller efter aftale.
• IKEA indkalder løbende til samtaler og forbeholder sig retten til at lukke jobopslaget, når IKEA har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.

Ligesom IKEAs hjem er IKEAs talenter også mangfoldige, og i IKEA har IKEA en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle, der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge.

IKEA vil gerne lære dig at kende, og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. IKEA håber, du vil være med på rejsen, og glæder IKEA sig til at høre fra dig!