Kundeservicemedarbejder til Kasselinjen, 8-15 timer pr. uge, Odense

Hvem er du?

IKEA brænder for at skabe enestående kundeoplevelser. Virksomheden leder derfor efter den person, som vil bidrage til at give kunderne en positiv afslutning på deres besøg hos IKEA og møde dem på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at kandidaten har en serviceorienteret tilgang, glæder sig til at interagere med mange kunder og altid er klar med et smil.

Yderligere kvaliteter:

IKEA lægger ydermere vægt på følgende kvaliteter hos den rette kandidat:

• Kandidaten er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kolleger, selv når der er travlt.
• Kandidaten trives med rutiner, er omhyggelig og har øje for detaljer.
• Kandidaten er en teamspiller, som elsker at hjælpe og samarbejde med kolleger.
• Kandidaten kan kommunikere flydende på dansk.

En dag i livet hos IKEA

Som medarbejder i Kasselinjen bliver man en del af IKEA's kundeserviceteam i Customer Relations, der også består af Retur, Informationen, Småland og Vareudleveringen. I Customer Relations løfter teamet gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne, når der er behov. Derfor vil kandidaten også modtage oplæring i hele Customer Relations.

Kandidatens opgaver vil blandt andet bestå af:

• At møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor der gerne skal være overskud til at relatere til kunderne og give lidt af sig selv.
• At sørge for, at alt bliver scannet korrekt, og på den måde sikre, at kassesaldo og lagerbeholdning stemmer overens.
• At besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor indebærer stillingen et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset.
• At hjælpe til i de andre afdelinger i Customer Relations ved behov.

Sammen som et team

Kasselinjen er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor teamet bakker hinanden op og løfter i flok. Hos IKEA er der mulighed for at skabe et stærkt netværk.

Virksomheden har mennesket i fokus og bestræber sig hver dag på at skabe en bedre hverdag for sine medarbejdere og kunder ved at være smilende og hjælpsomme. Teamet består af medarbejdere fra forskellige baggrunde, og der er derfor plads til, at den enkelte medarbejder kan være sig selv.

IKEA sørger for den rette oplæring, så den nye medarbejder kan føle sig tryg og kompetent i jobbet.

Har du spørgsmål?

Interesserede er velkomne til at kontakte Customer Experience Team Leader II Nicole Rasmussen (nicole.rasmussen1@ingka.ikea.com) ved spørgsmål. IKEA gør opmærksom på, at virksomheden udelukkende modtager ansøgninger via sit rekrutteringssystem og ikke via e-mail.

Øvrig information

• Arbejdstiden er på 8-15 timer pr. uge i gennemsnit efter reglerne for fleksibel deltid, beskrevet i HK Handels overenskomst. Dette betyder, at man er garanteret 8 timer pr. uge i gennemsnit, og at arbejdstiden ikke kan overstige 15 timer pr. uge i gennemsnit. Interesserede bedes være opmærksomme på, om de opfylder betingelserne for at blive ansat på fleksibel deltid.
• Arbejdstiden placeres inden for varehusets åbningstid, og den nye medarbejder skal forvente 1-2 aftenvagter pr. uge fra cirka klokken 16, samt arbejde hver anden weekend, både lørdag og søndag, inden for tidsrummet 9-19.30. Det er muligt at komme med input til arbejdsplanen.
• IKEA har en stor mangfoldighed, og derfor må den nye medarbejder forvente, at noget af hverdagen foregår på engelsk. Dette kan inkludere møder, materiale, engelsktalende kunder og kolleger.
• IKEA følger HK butiksoverenskomst, men har samtidig en masse personalegoder som personalerabat, massageordning, bonusordning, kantineordning, helbredssikring via PFA og meget mere.
• I ansættelsesprocessen kan der blive stillet krav om fremvisning af straffeattest.
• OBS: IKEA indkalder løbende til samtale og forbeholder sig retten til at lukke opslaget, når virksomheden har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.

Ligesom IKEA's hjem er virksomhedens talenter også mangfoldige, og IKEA har en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning kan nogle miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men IKEA opfordrer stadig til at ansøge. Virksomheden vil gerne lære kandidaterne at kende, og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring – uanset om man er ung, senior eller derimellem. IKEA håber, at den rette kandidat vil være med på rejsen og glæder sig til at høre fra vedkommende.