Zakobo ApS søger en ny kollega til virksomhedens supportteam. Virksomheden leder efter en person, der er serviceminded, god til IT og elsker at hjælpe andre. Det er vigtigt, at vedkommende har let ved at sætte sig ind i IT-systemer, kommunikerer godt med mennesker og trives med at finde løsninger.
En IT-ekspert er ikke et krav til stillingen. Det vigtigste er derimod, at ansøgeren er nysgerrig, lærenem, ansvarsbevidst og har lyst til at give Zakobo ApS’ kunder en rigtig god oplevelse.
Hvem er Zakobo?Zakobo ApS er en dansk softwarevirksomhed i vækst, der flere gange er kåret som Børsen Gazelle. Virksomheden udvikler et af Danmarks førende administrationssystemer til klubber, foreninger og sportsforbund.
Zakobo ApS’s platform hjælper hundredvis af danske foreninger med alt fra medlemsadministration, kontingentopkrævning og regnskab til hjemmesider, aktiviteter og kommunikation.
Zakobo ApS lægger stor vægt på personlig og kompetent kundeservice. Derfor vil den nye medarbejder blive en vigtig del af virksomhedens team.
Hvad kommer den nye medarbejder til at arbejde med?Den primære opgave bliver at hjælpe Zakobo ApS’ eksisterende kunder med spørgsmål og udfordringer i virksomhedens system.
Arbejdsopgaverne omfatter blandt andet:
Skriftlig kundesupport: Besvare kundehenvendelser gennem Zakobo ApS’ supportsystem Zendesk, undersøge problemstillinger og finde løsninger.
Telefonisk support: Hjælpe og vejlede kunder over telefonen, særligt i travle perioder, eller når kolleger er optaget.
Oplæring og vejledning: Afholde online videomøder med skærmdeling, hvor den nye medarbejder hjælper kunder med at forstå og udnytte systemets funktioner.
Samarbejde med udviklerne: Videreformidle kundernes behov, ønsker og idéer, så Zakobo ApS løbende kan forbedre sit system.
Øvrige opgaver: Hjælpe med eksempelvis kundeinformation, nye funktioner og forskellige administrative opgaver.
Den nye medarbejder får en varieret arbejdsdag med masser af kundekontakt og mulighed for at få indflydelse på Zakobo ApS’ løsninger.
Hvem er den rette kandidat?Zakobo ApS lægger især vægt på, at kandidaten:
Er serviceminded, imødekommende og tålmodig og kan lide at hjælpe andre.
Har god IT-forståelse og nemt ved at lære nye programmer og digitale løsninger.
Kommunikerer klart og forståeligt, både skriftligt og mundtligt.
Arbejder selvstændigt, struktureret og ansvarsbevidst.
Er nysgerrig, løsningsorienteret og bidrager positivt til samarbejdet med sine kolleger.
Det er en fordel, hvis kandidaten har erfaring med kundeservice eller support, kendskab til regnskab, lidt teknisk forståelse for hjemmesider og DNS, eller kender til arbejdet i en klub eller forening. Det er dog ikke et krav. Zakobo ApS sørger for grundig oplæring i alt det nødvendige.
Hvad tilbyder Zakobo ApS?Hos Zakobo ApS bliver den nye medarbejder en del af en sund og solid IT-virksomhed i vækst, hvor virksomheden prioriterer både faglig udvikling, arbejdsglæde og det sociale fællesskab.
Zakobo ApS tilbyder blandt andet:
Et uformelt og hyggeligt arbejdsmiljø, hvor der er højt til loftet, og alle kan bidrage med idéer, forbedringer og nye tiltag.
Gode kolleger og et stærkt socialt fællesskab, hvor Zakobo ApS årligt arrangerer flere forskellige arrangementer for at have det sjovt sammen og lære hinanden bedre at kende.
En arbejdsplads med plads til hyggelige pauser, hvor der er mulighed for at tage et spil pool, snakke med kollegerne i loungen og nyde fri sodavand, kaffe og te.
En spændende og varieret arbejdsdag, hvor den nye medarbejder får ansvar, indflydelse og mulighed for at gøre en reel forskel for virksomhedens kunder.
Gode udviklings- og karrieremuligheder i en virksomhed, der fortsat vokser og udvikler sig.
Zakobo ApS ser frem til at modtage ansøgninger fra kvalificerede kandidater.
Interesserede bedes sende en ansøgning og et CV, hvor der fortælles lidt om vedkommende selv, og hvorfor en ansættelse hos Zakobo ApS er af interesse.
