Dine primære arbejdsopgaver
Supportere kunder der ringer ind: Du vil være den første kontaktperson for kunder, som har brug for hjælp eller vejledning. Med din imødekommende og professionelle tilgang sikrer du, at kunderne får en god og effektiv service. Sikre høj kundetilfredshed: Du vil arbejde målrettet med at opretholde og øge kundetilfredsheden, primært målt på loyalitet hos kunderne. Du skal sikre, at deres kunder føler sig værdsat og hørt, og at deres oplevelse med Orloff fører til langvarige relationer.Der forventes at du:
- Har erfaring med kundeservice og besidder gode kommunikationsevner
- Er fortrolig med brug af IT-værktøjer, herunder CRM-systemer/webshop og lign.
- Behersker grundlæggende salgsteknikker – herunder også værdifokuseret salg
- Er proaktiv, løsningsorienteret og kan tage initiativ til at forbedre kundens oplevelse
- Er tålmodig, empatisk og formår at håndtere forskellige kundetyper professionelt
- Har en struktureret tilgang til arbejdet og kan bevare overblikket i travle perioder
- Er flydende i dansk, både skriftligt og mundtligt
Orloff tilbyder dig
- Et dynamisk og spændende arbejdsmiljø med gode udviklingsmuligheder
- En arbejdsplads hvor kundetilfredshed og medarbejdertrivsel er i højsædet
- Løbende træning og support for at sikre din faglige og personlige udvikling
- Et stærkt fællesskab med dedikerede og dygtige kollegaer
