Socialrådgiver til sundhedsforsikringen

Gjensidige har sine rødder i Norge og en historie, der går tilbage til 1816. I dag er Gjensidige et førende nordisk forsikringsselskab med omkring 4.600 medarbejdere i Norge, Sverige og Danmark. Gjensidige sikrer sammen liv, sundhed og værdier og arbejder for at være til stede, når det gælder – for Gjensidiges kunder, for hinanden og for samfundet.

Gjensidige søger en socialrådgiver, der motiveres af at gøre en konkret forskel for mennesker, når sygdom eller andre udfordringer påvirker deres hverdag og arbejdsliv. Denne stilling er til Gjensidiges afdeling i Odense.

I Skade Sundhed hjælper Gjensidige kunder, når de har brug for behandling, rådgivning og støtte. Gjensidige har en ambition om at skabe gode og sammenhængende kundeoplevelser, hvor virksomheden ikke alene ser på den konkrete skade eller behandling, men på kundens samlede situation og muligheder.

Derfor søger Gjensidige en socialfaglig medarbejder, som kan supplere Gjensidiges sundhedsfaglige kompetencer og være med til at styrke virksomhedens indsats inden for rådgivning, forebyggelse og fastholdelse.

Rollen

Den nye medarbejder bliver en del af et erfarent tværfagligt miljø med blandt andet sygeplejersker og fysioterapeuter. Den socialfaglige baggrund skal bidrage til at give Gjensidige et bredere blik på kundens situation. Medarbejderen skal kunne se sammenhænge mellem helbred, arbejdsliv, trivsel og sociale forhold og hjælpe med at identificere relevante muligheder for kunden.

Socialrådgiveren vil blandt andet arbejde med kunder, hvor sygdom eller andre helbredsmæssige udfordringer påvirker deres arbejdsliv. Her kan socialrådgiverens opgave være at bidrage til en tidlig indsats, understøtte fastholdelse eller tilbagevenden til arbejde og hjælpe kunden med at skabe overblik over relevante muligheder.

Socialrådgiveren skal yde socialfaglig sparring til ledere og virksomheder om blandt andet medarbejdertrivsel, skånehensyn, fastholdelse og tilbagevenden til arbejde. Desuden skal stillingen bidrage med faglig viden i dialogen med salg, pensionsselskaber, mæglere og andre samarbejdspartnere.

Samtidig bliver den nye medarbejders kundeperspektiv vigtigt. Medarbejderen bidrager med socialfaglige perspektiver på Gjensidiges eksisterende løsninger og hjælper virksomheden med at forstå, hvor kundernes behov kalder på nye eller bedre indsatser.

Socialrådgiveren bliver også oplært i Gjensidiges skadebehandling, så medarbejderen forstår forsikringen, kunderejsen og den daglige drift.

Vigtigste opgaver

• Rådgive kunder med udgangspunkt i deres samlede situation og skabe overblik over relevante rettigheder, tilbud og handlemuligheder.
• Arbejde med socialfaglig rådgivning gennem Sundhedskompasset, herunder vejledning om offentlige tilbud, ydelser, tilskud og socialfaglig lovgivning.
• Gennemføre proaktive omsorgs- og rådgivningssamtaler gennem Tidlig Støtte og afdække behov ved tegn på mistrivsel eller risiko for længerevarende sygefravær eller tab af erhvervsevne.
• Foretage socialfaglig visitation og iværksætte eller koordinere relevante indsatser på tværs af sundhedsforsikringen og øvrige offentlige og private muligheder.
• Understøtte fastholdelse og tilbagevenden til arbejde gennem rådgivning om blandt andet skånehensyn, arbejdspladstilpasninger, delvis sygemelding og relevante støtteordninger.
• Efter behov gennemføre fastholdelses- og trepartsforløb, gennemgå kommunale sygesager og rådgive om udfordringer i forskellige livsfaser.
• Yde socialfaglig sparring til ledere og virksomheder om medarbejdertrivsel, sygefravær og tilbagevenden til arbejde.
• Koordinere og skabe sammenhæng mellem kunden, arbejdspladsen, kommunen, sundhedssystemet, pensionsselskabet og andre relevante aktører.
• Bringe socialfaglig viden ind i konkrete kunde- og skadeforløb og indgå i afdelingens skadebehandling og fælles drift.
• Have blik for kunderejsen og opsamle erfaringer fra kundekontakten med henblik på at omsætte dem til forbedrede arbejdsgange, rådgivningstilbud, kundekommunikation og fagligt materiale.
• Efter behov, bidrage til udvikling, formidling og intern forankring af nye forebyggende indsatser og løsninger.

Gjensidige søger en kandidat, der

• Er uddannet socialrådgiver.
• Har erfaring fra socialområdet og et godt kendskab til relevant lovgivning og forskellige støttemuligheder.
• Har blik for både mennesket og den samlede situation.
• Er god til at sætte sig i kundens sted og omsætte sin faglighed til konkret og forståelig rådgivning.
• Interesserer sig for forebyggelse, sygefravær, fastholdelse og tilbagevenden til arbejde.
• Kan arbejde selvstændigt og samtidig trives i et tværfagligt miljø.
• Kommunikerer tydeligt og imødekommende både mundtligt og skriftligt.
• Er nysgerrig på kundernes behov og har lyst til at bidrage til at udvikle Gjensidiges løsninger.
• Trives i en hverdag, hvor både faglighed, drift og udvikling er en del af jobbet.

Erfaring fra forsikrings- eller pensionsbranchen er en fordel, men ikke et krav.

Udvikling af rollen

Gjensidige ønsker ikke alene en medarbejder, der løser en på forhånd fastlagt række opgaver. Gjensidige ønsker en socialfaglig kollega, som med udgangspunkt i sin faglighed og kontakten med kunderne kan være med til at udvikle, hvordan virksomheden fremover bringer det socialfaglige perspektiv endnu bedre i spil.

Dette kan blandt andet være i forbindelse med forebyggende indsatser, kundedialog, fastholdelse og tilbagevenden til arbejde samt udvikling af nye tilbud til Gjensidiges kunder.

Arbejdsforhold

Gjensidige prioriterer faglighed, teamwork og trivsel højt. Medarbejderen bliver en del af en afdeling med en uformel tone, hvor kollegerne hjælper hinanden og deler viden på tværs af fagligheder.

Arbejdsstedet er Gjensidiges kontor ved Cortex Park i Odense. Her arbejder virksomheden i et moderne og åbent kontormiljø med mulighed for både løbende sparring og fordybelse. Gjensidige står for den faglige oplæring i skadebehandling og virksomhedens arbejdsgange.

Praktiske oplysninger

• Arbejdssted: Cortex Park, Odense.
• Omfang: Fuldtidsstilling.
• Løn- og ansættelsesvilkår: I henhold til gældende overenskomst.
• Forventet tiltrædelse: 1. januar eller 1. februar 2027.