Da Jette Liebe som 20-årig var færdiguddannet som kontorassistent hos Munkebo Kommune, begyndte hun at lede efter sit første faste job. Hendes mor arbejdede i den finansielle sektor, og derfor lå det lige for at prøve lykken hos områdets pengeinstitutter og forsikringsselskaber.
En stak ansøgninger blev afleveret personligt, som man jo gjorde dengang, og det førte til en samtale hos Arbejdernes Landsbank. Den 1. oktober 1986 trådte Jette ind ad døren i filialen i Højstrup/Tarup. Siden har hun haft sin daglige gang i banken.
Fra carbonpapir til digitale møder
Bankverdenen har forandret sig markant gennem de seneste 40 år, og Jette har været med hele vejen. Da hun begyndte, blev budgetter, checks og lånedokumenter håndteret manuelt. Filialen havde kun én computer, og lånepapirer blev udfyldt i hånden med carbonpapir.
I dag foregår en stor del af arbejdet digitalt. Dokumenter sendes elektronisk, og kundemøder kan lige så vel afholdes online som ved et skrivebord i filialen.
"Jeg er glad for, at udviklingen er gået den vej," siger Jette Liebe med et smil.
Allerede året efter sin ansættelse begyndte hun på bankuddannelsen og uddannede sig til kunderådgiver. Dermed blev rådgivning af privatkunder en stadig større del af hendes hverdag, og det er netop her, hun har fundet sit faglige ståsted.
Relationerne er drivkraften
Efter 17 år i Højstrup kom Jette til filialen i Munkebo, hvor hun selv er vokset op. Senere blev afdelingen en del af det, der i dag er filialen i Seden.
Fælles for alle årene har været glæden ved kundekontakten.For Jette handler god rådgivning om at møde mennesker dér, hvor de er i livet. Uanset om kunderne står foran et boligkøb, en skilsmisse, pension eller uventede udfordringer, skal de opleve at blive mødt med respekt, ordentlighed og nærvær.
"Min grundholdning har altid været, at jeg er til for kunden. Selv når vi ikke kan levere præcis det, kunden ønsker, skal de stadig føle sig godt behandlet og ordentligt rådgivet," siger Jette.
Mange af de kunder, hun rådgiver i dag, har fulgt hende gennem årtier. Nogle helt tilbage fra tiden i Munkebo.
"Det betyder meget, når kunderne bliver ved med at vende tilbage. Det viser, at tilliden er der," siger Jette.
Fortsat den samme rådgiver
Den seneste store forandring har været fusionen, som skabte AL Sydbank. Her oplever Jette, at kunderne især interesserer sig for én ting: relationen til deres rådgiver.
"Jeg spørger ofte kunderne, hvad de tænker om den nye bank. Mange siger egentlig det samme. Det er ikke logoet, der er det vigtigste. Det er, at jeg fortsat er deres rådgiver. Og det er jeg," siger Jette.
For Jette er det et bevis på, hvor vigtig den personlige relation fortsat er, også i en tid hvor meget kan klares digitalt.
Natur, nærvær og gode kolleger
Når arbejdsdagen er slut, bruger Jette gerne tiden sammen med familie og venner, over god mad eller på en gåtur i naturen. Hun beskriver sig selv som et udpræget A-menneske og nyder flere gange om ugen at gå en tidlig morgentur uden musik eller lydbøger i ørene.
"Jeg kan godt lide at mærke naturen,” siger Jette.
Og naturglæden kommer også til udtryk i de årlige shelterture med en veninde, hvor der uanset vejret bliver lavet mad over bål, kogt vand til kaffen på trangiaen, og sovet under åben himmel.
Selvom hun nu kan se tilbage på 40 år i banken, er arbejdsglæden intakt.
"Det er vigtigt for mig at gå glad på arbejde og glad hjem igen. Jeg er omgivet af gode kolleger, og jeg har nogle fantastiske kunder. Det betyder rigtig meget," afslutter Jette.
